Sites
Assistentes integrados a sites por meio de uma bolha de chat.
Bots? Isso já ficou para trás.
Atendimento,
em todos os lugares.
Diálaga é a plataforma profissional de atendimento para instituições, empresas e profissionais exigentes. Uma conversa pode começar por telefone, continuar no WhatsApp e ser resolvida por uma pessoa, sem perder o contexto.
Um mesmo padrão de atendimento. Em qualquer ponto de contato.
Onde quer que o cliente esteja, a Diálaga o atende.
Canais disponíveis
O canal muda.
A conversa continua.
A Diálaga já conecta sites, experiências PWA, pontos de autoatendimento, telas, voz, mensagens e redes sociais. Os fluxos preservam o contexto e permitem incluir atendimento humano.
Uma plataforma.
Canais em operação.
Canais em operação.
Do primeiro contato até a resolução.
Apps e assistentes web
Experiências móveis e assistentes web por meio de PWA.
Totens
Terminais de autoatendimento para o atendimento presencial.
Telas
Telas informativas em espaços de atendimento.
IVR
Fluxos de voz para atendimento telefônico.
Conversas por mensagens conectadas aos demais canais de atendimento.
Telegram
Outra porta de entrada para conversas por mensagens.
Instagram e Facebook
Conversas iniciadas nas redes sociais.
Cada organização configura os canais e integrações necessários ao seu projeto.
Continuidade real
O WhatsApp é
o começo.
A Diálaga abre
o caminho adiante.
Quando uma mensagem não basta, a conversa continua na Diálaga com o mesmo contexto. Formulários, câmera, documentos e assistência entram em cena sem pedir que a pessoa comece de novo.
Vamos desenhar esse percurso ↗WHATSAPP
“Preciso resolver uma solicitação”
Um começo natural, onde a pessoa já está.mesma conversa↓
DIÁLAGA
A experiência se expande.
Interação visual, captura de dados e contexto preservado.quando necessário↓
PESSOAS
Uma pessoa assume o atendimento.
Com histórico e ferramentas para resolver.A plataforma
Todo o potencial.
Uma única direção.
Projetar, integrar, compreender e operar. A Diálaga reúne as peças para que cada interação vá mais longe sem perder o controle.
Experiências que podem ser criadas e evoluir.
O Diálaga Studio permite criar fluxos visuais, conteúdos e percursos por projeto. A inteligência artificial ajuda na criação; o roteamento segue regras definidas.
INICIAR→COMPREENDER→RESOLVER
Respostas com conhecimento.
Assistentes, extração e busca em documentos para responder com contexto e propósito.
✳Ação em sistemas reais.
APIs, bancos de dados e funções de negócio conectam o diálogo ao que a organização precisa fazer.
↔Mais do que texto.
Câmera, arquivos, códigos, NFC, localização e voz permitem experiências úteis em cada contexto.
⌗Uma operação que pode ser compreendida.
Métricas, histórico e rastreabilidade para identificar obstáculos e melhorar cada percurso.
◫Velocidade de implementação
Da ideia
ao atendimento.
A Diálaga conta com assistentes de criação que transformam uma ideia em um fluxo pronto para testar, medir e melhorar. Quando a tecnologia muda em semanas, planejar por meses já é chegar tarde.
A plataforma acompanha as necessidades reais dos seus usuários: adicionar um canal, ajustar uma decisão ou criar um novo percurso nunca foi tão fácil.
Vamos acelerar seu próximo projeto ↗RITMO DE CRIAÇÃO200KM/H↗
01IDEADefinir
02FLUXOConstruir
03TESTEAprender
04ATENDIMENTOEvoluir
Construir, observar, ajustar. A conversa nunca para.
DIÁLAGA / CAIXA● ONLINE
María LópezComeçou no WhatsApp · continua na DiálagaEM ATENDIMENTO
AL
Ana · AtendenteEntrou com todo o histórico
Atendimento humano
Às vezes, a melhor resposta tem nome próprio.
Quando a situação exige, a Diálaga encaminha a conversa a um atendente. A pessoa recebe o percurso, o histórico e as ferramentas para continuar com critério.
- Encaminhamento com contexto e acompanhamento
- Caixa de conversas em tempo real
- Áudio, vídeo, anexos e colaboração
O atendimento não acontece em um só lugar
Sua organização também não deveria ter uma única porta.
Vamos criar uma experiência que encontre cada pessoa onde ela estiver e a acompanhe até a resolução.
Vamos começar a conversar ↗